Politique de Livraison

Chez Trailora, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, rapide et fiable. Cette Politique de Livraison détaille les modalités de livraison de nos remorques et accessoires en France.

1. Livraison gratuite partout en France

Trailora propose la livraison 100% gratuite, quel que soit le produit ou le montant de la commande.

Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour les livraisons en France métropolitaine.

2. Délais de livraison

Les produits sont expédiés sous 24 à 48h après validation de la commande.
Les délais moyens de livraison sont de :

  • 3 à 5 jours ouvrés partout en France.

Ces délais peuvent varier selon la localisation ou les périodes de forte activité.

3. Modalités de livraison

Selon le type de produit commandé :

Accessoires

  • Livraison à domicile ou en point relais selon les transporteurs partenaires.

Remorques

  • Livraison par transporteur spécialisé à domicile.

  • Le client doit s’assurer de la possibilité d’accès pour le camion (route dégagée, largeur suffisante).

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant :

  • Le récapitulatif de commande

  • Le nom du transporteur

  • Le numéro de suivi (si disponible)

5. Réception de la commande

À la livraison, le client doit :

  • Vérifier l’état du colis et/ou de la remorque

  • Signaler toute anomalie sur le bon du transporteur

  • Informer Trailora sous 48 heures en cas de produit manquant ou endommagé

Contact : contact@trailora.com

6. Retard ou absence de livraison

En cas de retard inhabituel, Trailora s’engage à contacter le transporteur pour obtenir des informations et tenir le client informé.

Si une commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable, le client peut demander :

  • Un renvoi du produit

  • Ou un remboursement intégral

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :

  • Un nouveau délai pourra s’appliquer

  • Des frais supplémentaires peuvent être facturés par le transporteur

8. Zone de livraison

Trailora livre exclusivement en France métropolitaine pour le moment.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 contact@trailora.com