Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Trailora collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre visite ou achat sur notre site.

1. Responsable du traitement

Trailora
Email : contact@trailora.com

Nous sommes responsables du traitement des données collectées sur ce site.

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Données fournies par l’utilisateur

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Informations de paiement (carte, virement – jamais stockées par Trailora)

  • Informations nécessaires à la livraison et à la facturation

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages visitées, durée de session, appareil utilisé)

  • Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer le service client et les demandes par email

  • Améliorer votre expérience sur notre site

  • Prévenir la fraude et sécuriser les paiements

  • Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Trailora traite vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat (passation et livraison d’une commande)

  • Intérêt légitime (sécurisation, prévention fraude)

  • Consentement (cookies non essentiels)

  • Obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Partage des données

Nous partageons certaines données uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (pour la livraison)

  • Nos prestataires de paiement (carte bancaire, virement)

  • Certains outils d’analyse et services techniques (hébergement, Shopify)

Aucun partage n’est fait à des fins commerciales.

6. Conservation des données

Les données sont conservées :

  • Commandes : 5 à 10 ans (obligations comptables)

  • Données clients : pendant la durée d’utilisation du compte + 3 ans

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de limitation du traitement

Pour exercer vos droits, contactez : contact@trailora.com

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez les accepter, les refuser ou les configurer via la bannière dédiée.

9. Sécurité

Trailora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Cryptage SSL

  • Hébergement sécurisé

  • Accès limité aux données sensibles

10. Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour sera indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 2026

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@trailora.com