1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par Trailora auprès de ses clients, particuliers ou professionnels, en France métropolitaine. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Trailora ne peut être tenue responsable en cas de légères différences d’aspect n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.

3. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Trailora se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande est confirmée après réception du paiement. Trailora se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue par :

• Carte bancaire

• Virement bancaire vers le département financier de Trailora

La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

La livraison est entièrement gratuite et assurée sous 3 à 5 jours ouvrés, partout en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif mais Trailora met tout en œuvre pour les respecter.
En cas de retard important, le client pourra contacter le support afin d’obtenir des informations complémentaires.

7. Rétractation et remboursement

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Après validation de la demande, Trailora procède au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets.

8. Garantie

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut constaté, le client doit contacter Trailora pour organiser un échange ou un remboursement selon les conditions applicables.

9. Responsabilité

Trailora ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont strictement nécessaires au traitement des commandes et ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans autorisation. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant Trailora.

11. Service client

Pour toute question ou assistance, le client peut contacter :
📧 contact@trailora.com

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.

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Informations légales

Trailora
3 rue Évariste Galois, 44340 Bouguenais
RCS Nantes B 322 696 766